De steun komt niet van een professionele hulpverlener, maar van een ervaren moeder of vader. Een vrijwilliger, die weet wat het is om moeder/vader te zijn en ook begrijpt dat het niet allemaal vanzelf gaat. Ervaren moeders/vaders helpen nieuwe moeders/vaders een eindje op weg en brengen gemiddeld een paar keer per maand een huisbezoek. Ze bieden steun, een luisterend oor en stimuleren de ouder in het maken van eigen keuzes.